Daten können nicht an das Word- oder Excel-Dokument gesendet werden

Problem: Das Zieldokument (Microsoft Office) empfängt die gesendeten Daten nicht.

Lösung: Bitte stellen Sie sicher, dass alle verfügbaren Windows- und Office-Updates installiert sind!

Weiterführende Links:

Die gescannten Daten werden alle in dieselbe Zelle eingefügt

Problem: Bei Verwendung von Microsoft Excel 2013 springt die Auswahl nach dem Einfügen nicht automatisch in die nächste Zelle. Die erfassten Daten werden in eine einzige Zelle eingefügt.

Lösung: Diese Funktion ist für die folgenden Anwendungen verfügbar:

  • Microsoft Excel 2016 (oder neuer)
  • Microsoft Excel Online
  • Google Sheets
Workaround: Sie können auch versuchen, ein VBA Macro zu verwenden 🠢 siehe Beispiel-Tabelle.

Bei der Verwendung von Microsoft Office 2016 ist darauf zu achten, dass alle verfügbaren Windows- und Office-Updates installiert sind!
Weiterführende Links:

Bildfunktion ist nicht verfügbar

Problem: Die gescannten Bilder werden nicht in die Office-Dokumente übertragen.
Sie erhalten folgende Fehlermeldung: Oops, unfortunately image support is not available in this Office application. Check out the FAQ for details.

Lösung:Die Bildfunktion ist für folgende Anwendungen verfügbar:

  • Microsoft Word/Excel für Windows (2016 oder später)
  • Microsoft Word/Excel für Mac (15.20 oder später)
  • Microsoft Word Online
  • Google Sheets

Scan-IT to Office - History

Gehen Daten ohne Internet- / Add-In-Verbindung verloren?

Keine Sorge, wenn die Verbindung zum Internet / Add-in während der Datenerfassung oder beim Senden an die Zielanwendung unterbrochen wird. Diese Daten gehen nicht verloren!

  • Im Offline-Modus werden die erfassten Daten im Verlauf als nicht gesendet gespeichert (siehe Bild).
  • Die App sendet diese Daten dann automatisch, wenn die Internetverbindung wiederhergestellt ist.
  • Die Daten werden in der gleichen Reihenfolge weitergeleitet, in der sie eingegeben wurden.
  • Benutzer können bei Bedarf auch einzelne Datensätze aus dem Verlauf oder den gesamten Verlauf erneut senden.

Weitere Informationen finden Sie in der Scan-IT to Office Bedienungsanleitung.

Wie verbinde ich mehrere Add-Ins?

Wenn Sie die erfassten Daten an mehrere Zieldokumente weiterleiten möchten (z.B. bei mehreren Standorten, Büros usw.), müssen Sie die Scan-IT to Office App mit weiteren Add-Ins verbinden:

  • Öffnen Sie das Hauptmenü (Menü öffnen ) Ihrer Scan-IT to Office App.
  • Wählen Sie im Menü Verbindung hinzufügen aus
  • Klicken Sie auf QR-Code scannen und scannen Sie den QR-Code des Add-Ins, welches Sie verbinden möchten
    (Im Add-In können Sie den QR-Code mit der Schaltfläche Add Phone ( Add Phone ) einblenden (unterhalb von Configured Phones)
  • Wiederholen Sie diese Schritte mit beliebig vielen Add-Ins :)
Alle aktuell verbundenen Add-Ins und deren Verbindungsstatus sind unter Verbindungen anzeigen im Hauptmenü aufgelistet. (Hauptmenü)

Wie aktiviere ich eine Mehrfach-Lizenz (Bulk) auf meinem iOS-Gerät?

Scan-IT to Office Bulk Lizenz Aktivierung

Um eine Mehrfach-Lizenz (Bulk/Volumenlizenz) auf einem einzelnen Gerät über die Benutzeroberfläche zu aktivieren, führen Sie diese Schritte aus:

  • Starten Sie die iOS App, öffnen Sie das Menü und gehen Sie auf Abonnement kaufen oder Sie klicken auf den Button Abonnieren.
  • Klicken Sie in der Ansicht Abonnements auf das Schlüssel-Symbol oben rechts. Es erscheint ein Dialog, in dem Sie nach Ihrem Aktivierungsschlüssel gefragt werden (siehe Bild).
  • Geben Sie Ihren gültigen Aktivierungsschlüssel ein und bestätigen Sie mit OK.
  • Wenn die Aktivierung erfolgreich war, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Das Ablaufdatum Ihrer Mehrfach-Lizenz wird nun im Fenster Abonnements angezeigt.

Um eine Mehrfach-Lizenz auf mehreren Geräten über das Mobile Device Management zu aktivieren, führen Sie diese Schritte aus:

  • Verwenden Sie die Managed App Configuration um mehrere Geräte über Ihr Mobile Device Management (MDM) zu aktivieren.
  • Bitte wenden Sie sich an Ihren MDM-Anbieter, um eine Dokumentation über die Konfiguration der Managed App Configuration in Ihrer MDM-Lösung zu erhalten.
  • Einige MDM-Lösungen erfordern eine AppConfig-Spezifikationsdatei. Sie können diese Datei hier herunterladen.
  • Wenn Ihre MDM-Lösung keine Spezifikationsdatei verwendet, konfigurieren Sie bitte die Managed App Configuration wie folgt:
    - Schlüssel = MOAS_ActivationKey
    - Typ = String
    - Wert = < Your Activation Key>

Office-Add-In unter Android: Nicht unterstützter Serverspeicherort

Disable DOM Storage Error Message

Problem: Wenn Sie das Scan-IT to Office Add-In auf Ihr Android-Gerät laden, kann die Datei nicht geöffnet und/oder installiert werden, da dieses Add-In nur von Desktop-Geräten unterstützt wird. Folgende Fehlermeldung wird angezeigt: Die Datei kann nicht geöffnet werden. Scan-IT-to-Office---Barcodescanner-for-Office.xlsx ist an einem leider nicht unterstützten Serverspeicherort gespeichert.

Lösung 1: Fügen Sie das Add-In direkt in Ihrer Office-Anwendung hinzu:

  • Klicken Sie in der Menüleiste auf Einfügen
  • Gehen Sie nun zu Meine Add-Ins
  • Öffnen Sie den Store und suchen Sie nach Scan-IT to Office
  • Klicken Sie auf Hinzufügen

Lösung 2: Laden Sie das Add-In von Microsoft AppSource auf Ihren Desktop PC oder Mac.

Barcodedaten können nicht gesendet werden (unter Mac OS)

Problem: Sie erhalten folgende Fehlermeldung von der Scan-It to Office App, wenn Sie Daten an ein Office-Dokument unter Mac OS senden: Die Barcodedaten können nicht an ein Office Dokument gesendet werden. Bitte verbinden Sie die App mit Microsoft Office. Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn die Verbindung zwischen App und Add-In aus irgendeinem Grund unterbrochen wird.

Lösung 1: Deaktivieren Sie bitte unter Mac OS den Ruhezustand des Computers in den Systemeinstellungen unter Energie sparen.
Lösung 2: Paaren Sie die Scan-IT to Office App erneut mit dem Scan-IT to Office Add-In. Bei wiederkehrenden Problemen kontaktieren Sie bitte support@tec-it.com.

Image FAQ

Das Office Add-In zeigt keine Funktionen an

Problem: Das Scan-IT to Office Add-In sieht inaktiv aus und es werden nur die Schaltflächen "Phones", "Log" und "Options" ohne Funktionen anzeigt.

Lösung: Fügen Sie das Scan-IT to Office Add-In als vertrauenswürdige Seite wie folgt hinzu:

  • Starten Sie den Internet Explorer.
  • Klicken Sie auf das Symbol Icon Settings und dann auf Internetoptionen.
  • Öffnen Sie den Reiter Sicherheit und wählen Sie Vertrauenswürdige Sites aus.
  • Klicken Sie auf den Button Sites.
  • Ein Dialogfenster zum Hinzufügen von vertrauenswürdigen Seiten erscheint.
  • Geben Sie nun https://tecit-sto-office.azurewebsites.net in das Textfeld ein und klicken Sie Hinzufügen.
  • Schließen Sie den Internet Explorer und starten Sie Ihre Office-Anwendung erneut. Das Add-In sollte nun korrekt angezeigt werden.
Eine weitere mögliche Ursache für dieses Problem könnte eine deaktivierte JavaScript-Einstellung sein. Siehe nächster FAQ-Eintrag
Enable JavaScript for Scan-IT to Office

Das Office Add-In funktioniert nicht, weil JavaScript deaktiviert ist

Problem: JavaScript wird benötigt, um das Scan-IT to Office Add-In verwenden zu können. Wenn JavaScript auf Ihrem Rechner deaktiviert ist, erhalten Sie folgende Fehlermeldung: JavaScript is required to use this Add-In. Please check the FAQ to correct this.

Lösung: Aktivieren Sie JavaScript indem Sie Active Scripting in den Internetoptionen unter Security - Custom - Custom level auf Enable stellen.

Das Office Add-In funktioniert nicht wegen eines App-Fehlers

Problem: Wenn Sie Microsoft Office 2013 oder neuer verwenden, können Sie folgende Fehlemerldung erhalten:
APP-FEHLER: Diese Anwendung konnte nicht gestartet werden. Schließen Sie dieses Dialogfeld, um das Problem zu ignorieren oder auf "Neustart", um es erneut zu versuchen.

Lösung: Wenn Sie Office 2013 verwenden, stellen Sie sicher, dass folgendes Update aus der Microsoft Knowledge Base installiert ist: Update KB2986156 für Office 2013 (vom 12. Mai 2015)

Aktivieren Sie im Internet Explorer den geschützten Modus für eingeschränkte Seiten:

  • Öffnen Sie den Internet Explorer und klicken Sie auf das Symbol Icon Settings, und dann auf Internetoptionen.
  • Klicken Sie auf Sicherheit und wählen Sie Eingeschränkte Seiten aus.
  • Aktivieren Sie nun das Kontrollkästchen Geschützten Modus aktivieren und bestätigen Sie es mit OK.
  • Starten Sie den Internet Explorer erneut.
Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie im Microsoft Support.
DOM Storage is Not Available in Your Browser

Einstellungen werden nicht gespeichert

Problem: Das Scan-IT to Office Add-In zeigt folgende Fehlermeldung: DOM storage is not available in your browser. The Add-In is operable but settings will not be saved permanently. Please check the FAQ to correct this.

Lösung: Stellen Sie sicher, dass DOM-Speicher aktivieren in den Internetoptionen unter Erweitert - Sicherheit aktiviert ist.

Scan-IT to Office mit Nachschlage- und Verweisfunktion in Excel nutzen

Aufgabenstellung: Sie möchten einen Artikel mit Scan-IT to Office in Microsoft Excel erfassen (zB. zur Inventur) und möchten, dass der Artikelname aus einer hinterlegten Liste automatisch erscheint.

Lösung: Microsoft Excel bietet mit SVERWEIS eine Nachschlage- und Verweisfunktion, mit welcher Sie erfasste Daten in einer Tabelle schneller zuordnen können. So finden Sie zum Beispiel einen Artikel anhand der hinterlegten Artikelnummer.

Ein SVERWEIS setzt sich folgendermaßen zusammen:

SVERWEIS Funktion in Excel
SVERWEIS(Suchkriterium; Matrix; Spaltenindex; [Bereich_Verweis]) 

Beispiel:

  • =SVERWEIS(A5;ArtList!$A:$B;2)

Nützliche Links:

Wie lade ich kundenspezifische Formulare auf mein iOS-Gerät?

Sie können Dateien zwischen Ihrem Computer und Apps auf Ihrem iOS-Gerät kopieren, indem Sie Dateifreigabe unter Apple iTunes verwenden. Die folgenden Schritte zeigen, wie's geht:

  1. Öffnen Sie iTunes auf Ihrem Mac oder PC
  2. Verbinden Sie Ihr iPhone oder iPad mit Ihrem Computer
  3. Klicken Sie in iTunes auf Ihr Gerät
    Input form Upload
  4. Klicken Sie in der linken Spalte auf Dateifreigabe
  5. Wählen Sie die Scan-IT to Office App aus
  6. Ziehen Sie einfach mit Drag and Drop Dateien aus einem Ordner in die Dokumenten-Liste oder verwenden Sie dazu den Button Datei hinzufügen. Bitte beachten Sie, dass der Dateiname mit "form_" beginnen muss
  7. iTunes kopiert die Dateien nun in die App auf Ihrem Gerät
  8. Starten Sie erneut die Scan-IT to Office App auf Ihrem Gerät
  9. Die hoch geladenen kundenspezifischen Formulare werden nun in Ihrer App angezeigt
    Input form Upload
Weitere Informationen zur Dateifreigabe mit iTunes, finden Sie im Apple Support.

Wie teile ich Formulare auf Android-Geräten?

Form Sharing unter Android funktioniert derzeit etwas anders als in der iOS-App, die einen eigenen Button für diese Funktion hat. Hier müssen Sie wie folgt vorgehen:

  1. Öffnen Sie die Scan-IT to Office App und wählen Formulare aus
  2. Gehen Sie zu Individuelle Formulare machen Sie einen langen Tap auf das zu exportierende Formular
  3. Im Menü wählen Sie dann Als HMTL exportieren aus
  4. Schließen Sie das Gerät an Ihren PC an und öffnen den Dateimanager
  5. Wählen Sie Ihr Gerät aus und öffnen die Ordner Internal shared storage und ScanItToOffice:
    Form Sharing auf Android-Geräten
  6. Öffnen Sie den Ordner Custom Forms und speichern Sie bitte das exportierte Formular (HTML Datei):
    Form Sharing auf Android-Geräten
  7. Kopieren Sie nun dieses HTML Formular auf alle Geräte, auf denen Sie das Formular einsetzen möchten, in den Ordner \ScanItToOffice\Custom Forms (sollte dieser nicht vorhanden sein, legen Sie diesen bitte an)

Das Google Sheets Add-On fügt aufgrund eines Berechtigungsfehlers keine Daten ein

Problem: Wenn ein anderes Konto in Google Chrome als in Google Sheets angemeldet ist, hat das Add-on möglicherweise keine Schreibrechte in der Tabelle.

  • Folgende Fehlermeldung erscheint beim Öffnen des Add-Ons:
    Error: Multiple accounts issues. Please log out of your account max.mustermann1@gmail.com to use Scan-IT to Office with the account max.mustermann2@gmail.com.
  • Folgende Fehlermeldung erscheint beim Scannen von Daten:
    Error on Insert: ScriptError: Sie sind nicht berechtigt, auf das gewünschte Dokument zuzugreifen.

Lösung: Versuchen Sie bitte folgende zwei Möglichkeiten, um dieses Problem zu lösen:

  • Loggen Sie sich aus oder ändern Sie das Konto, welches im Chrome Browser angemeldet ist.
  • Teilen Sie die Google Tabelle mit dem Konto, welches im Chrome Browser angemeldet ist.

Das Google Sheets Add-On empfängt nach einer gewissen Zeit keine Daten mehr

Problem: Die Verbindung zwischen der App und dem Google Sheets Add-On geht verloren oder wird nach einer gewissen Zeit unterbrochen. Ein Neustart des Add-Ons hilft, macht aber die Verwendung der App unpraktisch.

Lösung: Das Problem könnte an einer Google Chrome-Funktion liegen, welche inaktive Verbindungen automatisch beendet. Um die Einstellung zu ändern, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie ein Google Sheets-Dokument
  2. Öffnen Sie die URL chrome://discards/ in einem neuen Browser-Tab
  3. Suchen Sie nun in der Tabelle nach dem geöffneten Google Sheets-Dokument und klicken Sie in der Spalte Auto Discardable auf den Button Toggle um diese Option zu deaktivieren (siehe Screenshot):

  4. Google Sheets Einstellungen

Wie kann ich ein Abonnement kündigen, pausieren oder ändern?

Problem: App-Abonnements, die auf Google Play oder im App Store gekauft wurden, werden standardmäßig automatisch verlängert. Ein App-Abo sollte gekündigt, angehalten oder verlängert werden.

Lösung: Benutzer können das Abonnement kündigen, indem sie den Schritten in den unten stehenden Links folgen: