Fragen zur Bestellung, Bezahlung und Lieferung

Wie kann ich bestellen?

Die Bestellung kann auf folgende Arten erfolgen:

• Online-Bestellformular (für B2B Kunden)
• Telefon: [+43] (0)7252 / 72 720
• Fax: [+43] (0)7252 / 72 720 77
• Schriftliche Bestellung per Post oder mittels E-Mail
• Über unsere Händler

Wie kann ich bezahlen?

Die Bezahlung kann erfolgen durch:

• Kreditkarte (VISA, MasterCard, Amex)
  bevorzugte Zahlungsmethode, einfache und rasche Abwicklung
• Auf Rechnung
  wir liefern umgehend, behalten uns allerdings das Recht auf Vorauskasse mittels Pro-Forma Rechnung vor
• PayPal an office@tec-it.com
  auf Anfrage
• Scheck
  für Kunden aus den USA

Sie erhalten die Rechnung als PDF-Dokument via E-Mail. Eine gedruckte Rechnung ist auf Anfrage erhältlich.

Welche Informationen werden benötigt?

Ihre Bestellung sollte folgende Information enthalten:

• Exakte Firmenbezeichnung inkl. Rechtsform (= Rechnungsanschrift), Adresse, Tel.Nr., Mail, Ansprechpartner, Zahlungsform, Unterschrift (Fax)
• Name des/der Lizenznehmer(s)
• UID: Bei Firmenbestellungen aus der Europäischen Union die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer des Unternehmens - bei Holdings mit Tochtergesellschaften oder verzweigten Unternehmen bitte die korrekte UID angeben die dem Firmenwortlaut entspricht). Ohne gültige UID ist eine umsatzsteuerbefreite Lieferung in der EU nicht möglich - wir verrechnen in diesen Fällen 20% österreichische MwSt.
• Gewünschtes Produkt und Lizenzart

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und behandeln Ihre Daten daher streng vertraulich (siehe Datenschutz).

Wie erfolgt die Lieferung?

Die Lieferung erfolgt in Form eines Lizenzschlüssels. Dieser Lizenzschlüssel wird Ihnen nach Bestellung als E-Mail zugesendet, bei Online/Standardbestellungen innerhalb von wenigen Minuten, ansonsten normalerweise innerhalb von 4 Stunden (an österreichischen Werktagen). Der Lizenzschlüssel ist für die aktuelle Versionsnummer der Software gültig und dient dazu, die Demoversion der Software freizuschalten. Es ist also kein erneuter Download der Software notwendig.

Der Lizenzschlüssel basiert auf folgenden Werten und legt Umfang und Nutzung der bestellten Software fest:

• Das lizenzierte Produkt (z. B. TBarCode 1D - Version 11)
• System-ID (nur nötig bei Einzellizenzen)
• Name des Lizenznehmers
• Lizenzart (z. B. Einzel-, Standort-, Entwickler-, Web/Server Lizenz...)
• Anzahl der Lizenzen

Wenn Sie eine kostenpflichtige Lieferung auf Datenträger (USB-Stick) bevorzugen, dann geben Sie dies bitte bei der Bestellung an.

Wo finde ich die System-ID?

Bei TBarCode (und TConnector)

• Rechtsklick auf das eingefügte TBarCode Steuerelement und im Kontextmenü License... auswählen.
  Info: Damit das Kontextmenü angezeigt werden kann, muss in Microsoft^® Excel^® vorher der Entwurfsmodus (Design-Mode) aktiviert werden.
• Ein Fenster öffnet sich und zeigt Ihnen die System-ID mit den dazugehörigen Lizenzinfos an.

Bei TBarCode Office

• Starten Sie Word oder Excel.
• Öffnen Sie das TBarCode Panel im Add-In Ribbon und klicken Sie auf den Lizenzierung Link im Panel.
• Ein Dialogfenster öffnet sich und zeigt die System-ID mit den aktuell gespeicherten Lizenzdaten.

Bei Barcode Studio, TFORMer und TWedge

• Starten Sie das Programm.
• Klicken Sie im Menü auf Hilfe und wählen Sie den Menüpunkt Lizenzierung aus.
• Ein Fenster öffnet sich und zeigt Ihnen die System-ID mit den dazugehörigen Lizenzinfos an.
• Alternativ bei Barcode Studio für macOS^® per Kommandozeile: system_profiler | grep 'Serial Number (system)'

Bei TBarCode/X und TFORMer SDK (UNIX/Linux)

Bei Software für UNIX, Linux oder Mac OS geben Sie uns bitte den Hostnamen des Zielrechners (gilt als System-ID) bekannt. Dazu auf der Kommandozeile den Befehl hostname eingeben.

Barcode Studio V10+ für Mac OS: Auf der Kommandozeile den Befehl system_profiler | grep 'Serial Number (system)' eingeben.

Rücktrittsrecht / Widerruf

Wir gewähren Ihnen ein kostenfreies Rücktrittsrecht innerhalb von 30 Tagen bei elektronischer (Online) Bestellung von TEC-IT Libraries/Standardsoftware. Eine Angabe von Gründen ist dazu nicht notwendig.

Wenn Sie von uns den Lizenzschlüssel des Produktes schon erhalten haben, benötigen wir eine unterschriebene Storno-Vereinbarung mit Nichtverwendungserklärung des Lizenzschlüssels. Die Stornovereinbarung erhalten Sie per E-Mail von unserem Support. Es gelten in jedem Fall unsere Lizenzbedingungen.

Das Widerrufsformular für Online-Bestellungen finden Sie hier.