App Scan-IT to Office

Scan-IT to Office - Historial

¿Se perderán los datos si el complemento no tiene conexión a Internet?

No tiene que preocuparse si se pierde la conexión a internet del complemento durante la captura o envío de datos a la aplicación. ¡No se perderán los datos!

  • Si está fuera de línea, los datos capturados se almacenarán en el Historial como no enviados (ver imagen).
  • La app transmitirá estos datos automáticamente cuando se restablezca la conexión a internet.
  • Los datos se enviarán en el mismo orden que fueron introducidos.
  • También puede reenviar manualmente datos del histórico o el historial completo si lo desea.

Por favor, para más información consulte el manual de usuario de Scan-IT to Office.

Activar licencia por volumen de Scan-IT to Office

¿Cómo activar licencias por volumen?

Un dispositivo

Con clave de activación - Android/iOS

Siga estos pasos para activar la licencia por volumen manualmente en un dispositivo:

  • Inicie la app, abra el menú y seleccione Adquirir Suscripción o presione el botón Suscribirse.
  • En la vista Suscripciones, seleccione Introducir clave de activación del menú de (Android) o presione el icono de la llave en la parte superior (iOS). Aparecerá un diálogo preguntando la clave de su aplicación (mire la imagen).
  • Introduzca su clave de activación y confirme con OK.
  • Si la activación fue correcta, recibirá una notificación. En la vista Suscripciones se mostrará la fecha de finalización de su licencia.



Activar licencia por volumen de Scan-IT to Office en Android

Con archivo de activación - Android

En Android puede utilizar alternativamente un archivo de activación:

  • Copie el archivo de activación en su dispositivo (p.ejem. en la carpeta Descargas).
  • Inicie la app.
  • Si el archivo no se importa automáticamente desde la carpeta Descargas, puede importarlo manualmente:
  • Abra el menú y seleccione Adquirir Suscripción o presione el botón Suscribirse.
  • En la vista Suscripciones seleccione Cargar Archivo de Licencia del menú y seleccione el archivo.
  • Si la activación se ha completado correctamente, la vista Suscripciones se actualiza, y se muestra la fecha de expiración de la licencia por volumen.

Varios dispositivos

Android

Para activar la licencia por volumen en varios dispositivos Android, coloque el archivo de activación de TEC-IT una de las carpetas adecuadas de su dispositivo. La app comprueba la licencia al arrancar (o cuando abre la vista Suscripciones).

  • Use la carpeta descargas /sdcard/Download
    o
  • Utilice la carpeta externa de la app /sdcard/Android/data/com.tecit.android.bluescanner.office/files (Scan-IT to Office 4.2.0 o posterior)
    Tenga en cuenta, por favor, que esta carpeta no está disponible hasta iniciar la app por primera vez. Para la distribución de la licencia mediante una solución MDM (Mobile Device Management), puede ser necesario crear la carpeta automáticamente.

Dispositivos iOS

Para activar la licencia en varios dispositivos iOS mediante un sistema Mobile Device Management, siga estos pasos:

  • Puede utilizar Managed App Configuration para activar múltiples dispositivos con una solución de gestión de dispositivos móviles Mobile Device Management (MDM).
  • Por favor contacte con su proveedor MDM para solicitar información sobre cómo configurar Managed App Configuration en su solución MDM.
  • Algunos MDM necesitan un archivo AppConfig de especificaciones. Puede descargar dicho archivo aquí.
  • Si su solución MDM no utiliza un archivo de especificaciones, por favor, configure el Managed App Configuration como sigue:
    - Key = MOAS_ActivationKey
    - Type = String/Text
    - Value = < Su clave de activación>

¿Cómo subir formularios específicos para clientes?

Android

  1. Abra el archivo HTML del formulario (p. eje. MyForm.html) en el dispositivo, por ejemplo, abriendo el archivo adjunto de correo o abriendo el archivo en una app de administrador de archivos.
  2. Seleccione Abrir con -> Scan-IT to Office
  3. El formulario debería aparecer en la aplicación en Formularios -> Formularios cargados

iOS

  1. Abra el archivo HTML del formulario (p. eje. MyForm.html) en el dispositivo, por ejemplo, abriendo el archivo adjunto de correo o abriendo el archivo en la aplicación Archivos.
  2. Toque el botón de subida botón y seleccione Copiar a Scan-IT
  3. El formulario debería aparecer en la aplicación en Formularios -> Formularios cargados

De forma alternativa, puede cargar los archivos de formulario desde su Mac a su dispositivo iOS utilizando Compartir archivos. Los siguientes pasos le muestran cómo funciona:

  1. Abra Finder en su Mac
  2. Conecte su iPhone o iPad a su Mac
  3. Seleccione su dispositivo iOS en Finder
  4. Seleccione la pestaña Archivos
  5. Arrastre y suelte el archivo de su formulario en Scan-IT
  6. Reinicie la app en su dispositivo
  7. Ahora aparecerá en su aplicación el formulario cargado
    Cargar formularios personalizados
Nota: Si está utilizando Windows o una versión anterior de macOS (Mojave o inferior), puede encontrar la función Compartir archivos en iTunes. Para más información, consulte estas Preguntas frecuentes o consulte el Soporte de Apple.

¿Cómo subir formularios específicos para clientes con dispositivos iOS via File Sharing?

Puede copiar archivos entre su ordenador y la app en su dispositivo iOS usando Compartir Archivos con Apple iTunes. Los siguientes pasos le indican como funciona:

  1. Abra iTunes en su Mac o PC
  2. Conecte su iPhone o iPad a su ordenador
  3. Haga clic en su dispositivo en iTunes

  4. subir formulario de entrada
  5. En la barra lateral izquierda, haga clic en Compartir Archivo
  6. Seleccione la App Scan-IT to Office
  7. Arrastre y suelte los archivos desde una carpeta en la lista de documentos o haga clic en Agregar. Tenga en cuenta por favor que el nombre de archivo tiene que empezar por "form_"
  8. iTunes copiará los archivos en la app de su dispositivo
  9. Reinicie la App Scan-IT to Office en su dispositivo
  10. Ahora aparecerá el formulario de entrada en su app

  11. subir formulario de entrada
Para más información sobre compartir archivo con iTunes, por favor, consulte el Soporte de Apple.

El escáner OCR no se inicia – Error: “Inténtelo de nuevo en unos minutos”

Problema: Al lanzar el escáner OCR aparece el siguiente mensaje de error “Inténtelo de nuevo en unos minutos. Si el problema continúa contacte con support@tec-it.com”.

Solución: El mensaje de error “Inténtelo de nuevo en unos minutos” significa que la librería OCR intenta descargar el módulo de identificación de texto de la Web. Formas de solucionarlo:

  • Compruebe que la conexión a internet está activada.
  • Espere un poco para verificar si el módulo se ha descargado. Por favor, no detenga la app mientras espera.
  • Borre los datos de la app Google Play Services. Aquí encontrará los pasos de “cómo hacerlo” (tomados de la página Ayuda de Google Play):

    • 1. Abra la aplicación Ajustes.
    • 2. Toque Aplicaciones y notificaciones.
    • 3. Abra Servicios de Google Play. Si no aparece, toque primero Ver todas las aplicaciones y seleccione Servicios de Google Play.
    • 4. Toque Almacenamiento 🡒 Borrar caché.
    • 5. Abra la aplicación Google Play Store.
    • 6. Espere 5 minutos, y luego pruebe de nuevo.

¿Cómo cancelar, pausar o modificar una suscripción?

Problema: Las suscripciones a la App de Google Play o App Store se renuevan automáticamente por defecto. Tiene que cancelar, pausar o renovar una subscripción de la app.

Solución: Los usuarios pueden cancelar la suscripción siguiendo los pasos de los enlaces de abajo:


Complementos y herramientas de Scan-IT to Office

No se pueden enviar los datos a documentos de Word o Excel

Problema: El documento destino (Microsoft Office) no recibe los datos enviados.

Solución: Compruebe, por favor, que todas las actualizaciones disponibles de Windows y Office están instaladas.

Enlaces relacionados:

Los datos escaneados se insertan en la misma celda

Problema: Con Microsoft Excel 2013, tras insertar datos, la selección no se mueve automáticamente a la siguiente celda. Todos los datos capturados se insertan en la misma celda.

Solución: Esta característica está disponible en las siguientes aplicaciones:

  • Microsoft Excel 2016 (o más reciente)
  • Microsoft Excel Online
  • Hojas de cálculo de Google
Solución alternativa: Puede utilizar Macros VBA 🠢 ver ejemplo de hoja de cálculo.

Al utilizar Microsoft Office 2016, compruebe por favor, que todas las actualizaciones de Windows y Office están instaladas.
Enlaces relacionados:

No hay soporte de imágenes

Problema: Las imágenes no se transfieren a los documentos de Office.
Recibe el siguiente mensaje de error: Lo sentimos, desafortunadamente no hay soporte de imágenes para esta aplicación de Office. Mire las Preguntas frecuentes para más detalles.

Solución: el soporte de imágenes está disponible para las siguientes aplicaciones:

  • Microsoft Word/Excel para Windows (2016 o posterior)
  • Microsoft Word/Excel para Mac (15.20 o posterior)
  • Microsoft Word Online
  • Hojas de Cálculo de Google

¿Cómo conectar varios complementos?

Si quiere enviar los datos capturados a varios documentos de destino (p.ejem. varios lugares, oficinas, etc.), tiene que conectar la app Scan-IT to Office con más complementos:

  • Abra el menú principal (menú contextual) de su App Scan-IT to Office.
  • Seleccione Agregar conexión en el menú
  • Seleccione Escanear código QR y escanee el código QR del complemento que quiere emparejar
    (En el complemento puede mostrar el código QR con el botón Agregar teléfono (agregar teléfono) debajo de la lista de Teléfonos configurados)
  • Repita estos pasos con los complementos que necesite :)
Todos los complementos conectados y su estado de conexión se muestran en el elemento de la app Ver conexiones del menú principal (menú contextual)

Complemento de Office en Android: ubicación del servidor no soportada

mensaje de error

Problema: Si descarga el complemento Scan-IT Office en su dispositivo Android, el archivo no se puede abrir o instalar porque este complemento solo está soportado en los dispositivos de escritorio. Si recibe el siguiente mensaje de error: No se puede abrir el archivo. Lo sentimos, Scan-IT-to-Office---Barcodescanner-for-Office.xlsx almacenado en una ubicación de servidor no soportada.

Solución 1: Inserte el complemento en su aplicación Office:

  • Haga clic en Insertar en la barra de menú
  • Seleccione Mis complementos
  • Abra la tienda y busque Scan-IT to Office
  • Haga clic en Agregar

Solución 2: Descargue el complemento desde Microsoft AppSource en su PC o Mac de escritorio.

No se pueden enviar datos de códigos de barras ... (en Mac OS)

Problema: Recibe el siguiente mensaje de error en la App Scan-IT to Office al enviar datos a Office en Mac OS: No se pueden enviar datos de código de barras a documentos de Microsoft Office. Por favor conecte la app con Microsoft Office. Este mensaje de error aparece si la conexión entre la App y el complemento se pierde por cualquier motivo.

Solución 1: Desactivar el modo reposo en los ajustes del sistema dentro de Economizador del Mac OS.
Solución 2: Volver a emparejar la App Scan-IT to Office con el complemento Scan-IT to Office. Contacte con support@tec-it.com en caso de problemas.

opciones de internet

Complemento Office no muestra ninguna funcionalidad

Problema: El complemento Scan-IT to Office parece inactivo y solo muestra los botones "Teléfonos", "Registro" y "Opciones" sin funcionalidad.

Solución: Agregue el complemento Scan-IT to Office como sitio de confianza como sigue:

  • Inicie Internet Explorer.
  • Haga clic en el icono ajustes y luego en Opciones de internet.
  • Abra la pestaña Seguridad y seleccione la zona Sitios de confianza.
  • Haga clic en el botón Sitios.
  • Aparecerá un cuadro de diálogo para agregar sitios de confianza.
  • Introduzca https://tecit-sto-office.azurewebsites.net en el campo de texto y haga clic en el botón Agregar.
  • Cierre Internet Explorer y reinicie su aplicación Office. El complemento debería mostrarse ahora correctamente.
Otra posible razón de este problema puede ser que JavaScript esté desactivado. consulte la siguiente entrada.
Activar JavaScript para Scan-IT to Office

Complemento de Office no funciona porque JavaScript está desactivado

Problema: JavaScript es necesario para usar el complemento Scan-IT to Office. Si JavaScript está desactivado, encontrará el siguiente mensaje de error: Es necesario JavaScript para utilizar este complemento. Por favor consulte las preguntas frecuentes para corregir esto.

Solución: Active JavaScript dejando Active Scripting Activado en las opciones Seguridad - Personalizado - Nivel personalizado en las opciones de Internet.

Add-In App Error

Complemento Office no funciona por un error en la App

Problema: Si utiliza Microsoft Office 2013 o posterior, puede recibir el siguiente mensaje de error:
ERROR EN APP: no se puede iniciar esta app. Cierre este dialogo para ignorar el problema o haga clic en "Reiniciar" para intentarlo de nuevo.

Solución: En Office 2013, primero compruebe que esté instalada la actualización del siguiente artículo de la base de conocimiento de Microsoft: Actualización KB2986156 para Office 2013 (12 mayo 2015)

habilite el Modo protegido para los Sitios restringidos en Internet Explorer:

  • Abra Internet Explorer y haga clic en el botón Herramientas ajustes, y luego en Opciones de Internet.
  • Haga clic en la pestaña Seguridad, y seleccione la zona Sitios restringidos.
  • Active la casilla Habilitar Modo protegido, y haga clic en Aceptar.
  • Reinicie Internet Explorer.
Para más información sobre este tema, por favor consulte Soporte técnico de Microsoft.
Almacenamiento DOM no disponible en su navegador

No se guardan los ajustes

Problema: El complemento Scan-IT to Office muestra el siguiente mensaje de error: El almacenamiento DOM no está habilitado en su navegador. Puede utilizar el complemento, pero los ajustes no se guardarán permanentemente. Por favor, compruebe las Preguntas frecuentes para corregir esto.

Solución: Compruebe que la opción Habilitar el almacenamiento DOM en las Opciones de Internet en Opciones Avanzadas - Seguridad está activado.

Utilizar Scan-IT to Office con la función búsqueda y referencia en Excel

Tarea: Quiere capturar un artículo con Scan-IT to Office en Microsoft Excel (p.ejem. para el inventario) y que aparezca automáticamente el nombre del artículo de la lista de artículos.

Solución: con BUSCARV (VLOOKUP), Microsoft Excel ofrece una función de búsqueda y referencia, que le asignará automáticamente los datos encontrados en una tabla. Por ejemplo, encontrar el nombre de un artículo por su número de artículo.

BUSCARV se compone como sigue:

Función BUSCARV en Excel
BUSCARV (valor_buscado, matriz_buscar_en, índice_columna, [búsqueda_en_rango]) 

Ejemplo:

  • =BUSCARV (A5;ItemList!$A:$B;2)

Enlaces de utilidad:

El complemento de Hojas de cálculo de Google no puede insertar datos debido a un error de autorización

Problema: Si se registra en Google Chrome y en hojas de cálculo de Google con diferentes cuentas, el complemento no tiene permiso de escritura en la hoja de cálculo.

  • Aparece el siguiente mensaje de error al abrir el complemento:
    Error: Problema con múltiples cuentas. Por favor desconecte su cuenta john.doe1@gmail.com para usar Scan-IT to Office con la cuenta john.doe2@gmail.com.
  • El siguiente mensaje de error aparece al escanear datos:
    Error al insertar: ScriptError: Se necesita autorización para realizar la acción.

Solución: Por favor, pruebe estas dos posibilidades para solucionar este problema:

  • Desconecte o cambie la cuenta con la que se ha registrado en el navegador Chrome.
  • Comparta la hoja de cálculo con la cuenta conectada en el navegador Chrome.

Complemento de las Hojas de cálculo de Google deja de recibir datos tras un periodo de tiempo

Problema: Se pierde o se interrumpe la conexión entre la app y el complemento de Hojas de cálculo de Google tras un periodo de tiempo. Reiniciar el complemento ayuda, pero se hace incómodo de usar.

Solución: Este problema puede ser causado por una funcionalidad de Google Chrome que cierra las conexiones sin usar o inactivas. Para cambiar este ajuste, por favor, siga estos pasos:

  1. Abra una Hoja de cálculo de Google
  2. Abra la URL chrome://discards/ en una nueva pestaña del navegador
  3. Busque la línea del documento abierto y haga clic en el botón "Toggle" de la columna "Auto Discardable" para desactivar dicha opción (mire la captura de pantalla):

  4. Ajuste Auto Discardable de Hojas de cálculo de Google

Scan-IT to Office Smart Database Connector

Smart Database Connector: ¿Cómo insertar imágenes en SQL Server?

Problema: quiero recibir imágenes en mi base de datos.

Solución: enviar las imágenes codificadas en una cadena en Base64. SQL Server puede convertir internamente la cadena en una imagen. Abajo encontrará un ejemplo:

  1. Cree dos campos de datos:
    - uno para la cadena en Base64 (nvarchar(MAX), permitir nulos), p.ejem. ImageBase64
    - otro para datos binarios (varbinary(MAX), permitir nullos), p.ejem. ImageBinary

    Esta sería la definición en la base de datos de ejemplo “TestTable” en SQL Server 2005+

    Insertar imágenes en base de datos ODBC
  2. Use la sentencia SQL INSERT INTO en Smart Database Connector para enviar datos desde la app (desde un campo “Image”) al campo “ImageBase64” de la base de datos “TestTable”:

    INSERT INTO TestTable (Data, ImageBase64) VALUES (%Barcode%, %Image%)

  3. La conversión a una imagen se puede realizar mediante un procedimiento almacenado TRIGGER invocado por el evento INSERT. Por ejemplo:
    CREATE TRIGGER dbo.ConvertImageOnInsert 
       ON  dbo.TestTable 
       AFTER INSERT
    AS 
    BEGIN
           UPDATE TestTable SET ImageBinary = CAST('' AS XML).value('xs:base64Binary(sql:column("i.ImageBase64"))', 'VARBINARY(MAX)')
             FROM TestTable t
               INNER JOIN inserted i
                   ON t.ID = i.ID
    END
    GO
    

Smart Database Connector: La página de configuración está vacía

Encuentra el siguiente problema: La página de configuración (http://localhost:33333) de Smart Database Connector está vacía. El servicio se está ejecutando (compruébelo en el Administrador de tareas) pero el error de eventos muestra un error como Category: Microsoft.AspNetCore.Server.Kestrel - System.IO.FileNotFoundException: File name: 'Microsoft.AspNetCore.Diagnostics.Abstractions' al reiniciar el servicio.

El motivo del problema es porque la carpeta temporal de ejecución .NET Core se ha corrompido. Esto es debido a un error en .NET Core de Microsoft (está previsto que lo resuelva en noviembre de 2020).

Solución:

Borre la instantánea (Shadow Copy) del servicio para que se regenere automáticamente con todas las DLL necesarias.

  1. En el Administrador de tareas, detenga el servicio de Smart Data Base Connector .
  2. Localice la carpeta: C:\Windows\Temp\.net\Scan-IT to Office Tools - Smart Database Connector\
  3. Encontrará una subcarpeta como xngvhz1s.an0 (el nombre es individual) ⇒ ¡Borre esta carpeta!
  4. Inicie el servicio Smart Database Connector de nuevo.