Preguntas sobre pedidos, pagos y envíos

¿Cómo hacer un pedido?

Puede pedir software de estas formas:

• Formulario de pedidos en línea (para empresas)
• Teléfono: [+43] (0)7252 / 72 720
• Fax: [+43] (0)7252 / 72 720 77
• Escribir un pedido por correo o correo electrónico (PDF)
• O por medio de nuestros distribuidores

¿Cómo abonar mi pedido?

Puede realizar el pago mediante:

• Tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, Amex)
  el preferido por su facilidad y rapidez
• Transferencia bancaria
  enviamos de inmediato, nos reservamos el derecho de pago por adelantado con factura pro forma.
• PayPal a office@tec-it.com
  disponible previa petición solamente
• Cheque
  para clientes de EE.UU.

Recibirá la factura (documento PDF) por correo electrónico. Si lo desea, puede solicitar la factura impresa.

¿Qué datos son necesarios para tramitar el pedido?

Su solicitud debe contener la siguiente información:

• Nombre exacto de la empresa incluida la denominación legal (= domicilio de facturación), dirección, teléfono, correo electrónico, persona de contacto, forma de pago, firma (fax)
• Nombre del titular de la licencia (normalmente la empresa)
• NIF (VAT-ID): >Para pedidos en la Unión Europea (UE), el número de identificación fiscal a efectos del IVA (en caso de holdings con filiales subsidiarias indique el NIF adecuado). Sin este identificador no se puede hacer la entrega libre de impuestos (esto solo es relevante dentro de la UE).
• Producto deseado y el tipo de licencia

Respetamos su privacidad y tratamos sus datos de forma totalmente confidencial (véase Privacidad de datos).

¿Cómo se realiza la entrega?

La clave de licencia se envía por correo electrónico. Dicha clave se utiliza para desbloquear el software, se eliminan las limitaciones de la demo. No es necesario descargar el programa de nuevo. Los pedidos estándar (realizados con el formulario de pedidos en línea) se procesan en unos minutos tras realizar el pedido. El resto de pedidos se procesan normalmente en las cuatro horas (en horario laboral de Austria) siguientes a la recepción del pedido.

La clave de licencia se basa en los siguientes valores claves y definen el alcance y uso del software solicitado:

• El producto o app licenciado (p.ejem. TBarCode 1D)
• La versión principal del producto (p.ejem. V11)
• El ID del sistema o ID del dispositivo (solo necesario para licencias individuales o por volumen)
• Nombre del titulas de la licencia
• Tipo de licencia (p.ejem. Single, Site, Developer, Web/Server License...)
• Número de licencias

Si prefiere adquirir un soporte físico (USB stick o CD-ROM), por favor, hágalo constar al realizar el pedido.

¿Dónde puedo encontrar el ID del sistema?

En TBarCode (y TConnector)

• Haga click con el botón derecho en el objeto TBarCode insertado y seleccione Licencia... del menú que aparecerá.
  Nota: Para ver el menú en Microsoft^® Excel^®, por favor, active primero el modo diseño (design mode).
• Se abrirá una ventana que muestra el ID del sistema junto a los datos de la licencia.

En TBarCode Office

• Inicie Word o Excel.
• Abra el panel de TBarCode en la cinta Complementos y haga clic en el enlace Licencia del panel.
• Se abrirá una ventana que muestra el ID del sistema junto a los datos de la licencia.

En Barcode Studio, TFORMer y TWedge

• Inicie el programa.
• Seleccione Ayuda u Opciones en el menú y haga clic en Licencia.
• Se abrirá una ventana que muestra el ID del sistema junto a los datos de la licencia.
• Otro método para Barcode Studio con macOS^®: en la línea de comandos introduzca system_profiler | grep 'Serial Number (system)'.

En TBarCode/X y TFORMer SDK

En sistemas Mac OS X, UNIX y Linux systems, proporcione el nombre de host del sistema de destino para el ID del sistema.

Cancelación / Anulación

Le otorgamos el derecho de desistimiento gratuito de los pedidos en línea dentro de los 30 días tras la solicitud (limitado a los programas estándar / bibliotecas de TEC-IT). La cancelación es gratuita por cualquier motivo. Para más detalles mire los términos generales.

Por favor, tenga en cuenta: si ya hubiera recibido la clave de licencia, necesitamos un acuerdo de cancelación firmado por usted (que incluye su confirmación de que no utilizará el producto). Este acuerdo está disponible en nuestro soporte por correo electrónico. En todo caso, se aplican los términos de la licencia.

Encontrará el formulario de anulación para pedidos en línea aquí.