Erreur d'application dans Word ou Excel

Erreur d'application dans Word ou Excel

Problèmes causés par le contrôle ActiveX (V10)

Lorsque vous insérez un code-barres depuis le panneau TBarCode Office 10, votre instance de Word ou Excel cesse de fonctionner. Dans le journal des événements (exécutez eventvwr en ligne de commande), vous voyez un événement APPCRASH avec le code d'erreur 0xC0000005 dans le module MSVCR90.dll. Ce problème peut survenir après une mise à jour vers Windows 10 (version 1709).

Lorsque vous ouvrez un document contenant un contrôle de code-barres, votre instance de Word ou Excel cesse de fonctionner. Ce problème survient après une mise à jour vers Windows 10 (version 1803).

Remplacer les contrôles ActiveX par des codes-barres EMF

À partir de la version 10.9 du module complémentaire, vous pouvez remplacer les contrôles de code-barres de votre document par des images EMF. Cela améliore la stabilité du programme. Pour une mise à niveau facile de vos documents vers les codes-barres EMF, vous pouvez utiliser l'assistant de conversion (voir les options du module complémentaire).

Ce serait la solution préférée. Si vous ne pouvez pas passer aux codes-barres EMF, la solution de contournement alternative consiste à utiliser le résolveur de problèmes de compatibilité (voir ci-dessous).

Résolveur de problèmes de compatibilité des programmes

Exécutez le résolveur de problèmes de compatibilité (voir les liens ci-dessous) et activez le mode de compatibilité Windows 7 ou Windows 8 pour l'application Office concernée (Excel ou Word).

• Comment définir le mode de compatibilité pour les applications sous Windows 10
• Rendre les anciens programmes compatibles (Windows)
• Faire fonctionner les anciens programmes sous Windows 10

De plus :

• Assurez-vous de disposer des derniers service packs Office pour votre version d'Office.
• Assurez-vous d'utiliser la dernière version disponible de VSTO et de .NET.

Modules complémentaires incompatibles

Veuillez vérifier si vous avez installé d'autres modules complémentaires tiers susceptibles d'interférer avec le module complémentaire TBarCode/Office. Nous avons reçu des signalements de clients concernant des problèmes avec le module complémentaire Dymo® Label printer, le module complémentaire Showcase Query, Autodesk® Inventor® et Adobe® PDFMaker (en cas d'installation en parallèle).

Profils d'utilisateur itinérants

Des problèmes ont été signalés avec les profils d'utilisateur itinérants (par ex. vous voyez « Faulting module name: KERNELBASE.dll » dans le journal des événements). Selon Microsoft, les modules complémentaires VSTO basés sur ClickOnce ne sont pas pris en charge avec les profils d'utilisateur itinérants.