Preguntas frecuentes sobre Scan-IT to Office
App: el escáner OCR no se inicia; error: "Failure, try again in a few minutes"
App: el escáner OCR no se inicia; error: "Failure, try again in a few minutes"
Al iniciar el escáner OCR en Android aparece el siguiente mensaje de error: "Failure, try again in a few minutes. If the problem persists contact support@tec-it.com".
El mensaje de error "Failure, try again in a few minutes" significa que la biblioteca OCR está intentando descargar el módulo de detección de texto desde la web. Formas de solucionarlo:
- Asegúrese de que su conexión a Internet esté activa.
- Espere un tiempo para comprobar si el módulo puede cargarse. No cierre la app mientras espera.
- Borre los datos de la app Google Play Services. Aquí encontrará los pasos (tomados de la página de ayuda de Google Play):
- 1. Abra la Configuración de su dispositivo Android.
- 2. Toque Apps y notificaciones.
- 3. Abra Google Play Services. Si no lo ve en la lista, toque primero Ver todas las apps y luego seleccione Google Play Services.
- 4. Toque Almacenamiento 🡒 Borrar caché.
- 5. Abra la app de Google Play Store.
- 6. Espere 5 minutos y vuelva a intentar la descarga.