Crash in PrintServer.exe dopo l'aggiornamento di sicurezza KB3170455

Crash in PrintServer.exe dopo l'aggiornamento di sicurezza KB3170455

Problema

Il processo PrintServer.exe termina periodicamente durante l'inizializzazione della stampante. Questo genera un ciclo di riavvio. È necessario terminare il servizio TECLauncher o rinominare la directory di spool di TFORMer Server (imposta automaticamente il PrintServer su passivo) per stabilizzare il sistema.

Causa: durante la stampa su stampanti di rete (ad es. su \\server\printer) lo spooler di Windows carica e installa automaticamente in background i driver di stampante necessari. Dopo l'installazione di KB3170455 vengono applicate nuove regole per l'installazione dei driver, che possono causare un crash in PrintServer.exe (in particolare con driver più vecchi e non autorizzati).

Soluzioni temporanee e definitive

• Una rapida soluzione temporanea per l'ambiente di produzione sarebbe la disinstallazione della patch di sicurezza KB3170455. In alternativa potete disattivare nello spool le stampanti che causano il crash (attivare gli spool gradualmente o individuare separatamente la stampante problematica con tfprint).
• Se utilizzate TFORMer Server 6.1.3, potete richiedere un hotfix al nostro supporto. Questo risolve il problema del crash e del ciclo di riavvio, tuttavia non sarà comunque possibile stampare sulle stampanti interessate. In alternativa all'hotfix potete aggiornare all'ultima versione di TFORMer Server (> 6.1.4), che include anch'essa la correzione.
• Aggiornate il driver della stampante assicurandovi che vengano installati driver forniti con Windows oppure disponibili come pacchetto driver di stampante firmato digitalmente.
• Per la corretta installazione del driver, l'account utente con cui viene eseguito TFORMer Server dovrebbe disporre di diritti di amministratore locale.