Crash de PrintServer.exe après la mise à jour de sécurité KB3170455

Crash de PrintServer.exe après la mise à jour de sécurité KB3170455

Problème

Le processus PrintServer.exe se termine périodiquement lors de l'initialisation de l'imprimante. Cela entraîne une boucle de redémarrage. Vous devez arrêter le service TECLauncher ou renommer le répertoire de spool du TFORMer Server (ce qui bascule automatiquement le PrintServer en mode passif) pour stabiliser le système.

Cause : lors de l'impression sur une imprimante réseau (par ex. sur \\server\printer), le spouleur Windows charge et installe automatiquement les pilotes d'imprimante nécessaires en arrière-plan. Après l'installation de KB3170455, de nouvelles règles pour l'installation des pilotes s'appliquent, ce qui peut provoquer un crash dans PrintServer.exe (en particulier avec des pilotes anciens et non autorisés).

Solutions de contournement et résolutions

• Une solution de contournement rapide pour un environnement de production consisterait à désinstaller le correctif de sécurité KB3170455. Vous pouvez également désactiver dans le spool les imprimantes qui provoquent le crash (activez les spools progressivement ou identifiez séparément l'imprimante problématique avec tfprint).
• Si vous utilisez TFORMer Server 6.1.3, vous pouvez demander un correctif à notre support. Celui-ci corrige le problème de crash et de boucle de redémarrage - mais vous ne pourrez toujours pas imprimer sur les imprimantes concernées. Comme alternative au correctif, vous pouvez mettre à jour vers la dernière version de TFORMer Server (> 6.1.4), qui inclut également cette correction.
• Mettez à jour le pilote d'imprimante et veillez à installer soit un pilote fourni avec Windows, soit un pilote disponible sous forme de package signé numériquement.
• Pour une installation correcte du pilote, le compte utilisateur sous lequel le TFORMer Server s'exécute doit disposer de droits d'administrateur local.